FAQ - Dúvidas, Reembolso, Contatos e Condições

Dúvidas e Perguntas Frequentes

Após a confirmação do pagamento, o código será enviado para o e-mail cadastrado na conta do usuário.

Pix: Pague pelo seu app de pagamentos preferido ou pelo Internet Banking. Você pode pagar com o código QR do Pix ou via Pix Copia e Cola.
Aprovação imediata.

Boleto bancário à vista: Assim que você pagar, será aprovado entre 1 e 2 dias úteis.
A identificação ocorrerá até as 18h do segundo dia útil.

Nos caso de pagamentos via pix, cartão e transferência, o código será enviado imediatamente.

Já nos casos de pagamentos via boleto, o código será enviado somente depois da confirmação de pagamento, ou seja, podendo levar de 1 a 2 dias úteis.

Política de Reembolso

A PIXPLAY atenderá solicitações de reembolsos feitos através do email reembolso@pixplaybr.com.br para solicitações realizadas dentro do prazo de devolução. Há mais alguns detalhes abaixo, mas mesmo que você não atenda as regras mencionadas, a sua solicitação será analisada. O reembolso será emitido dentro de uma semana da data em que foi aprovado. Caso o reembolso seja aprovado, a nossa equipe de suporte entrará em contato, solicitando os dados bancários para proceder com o reembolso.

Reembolsos válidos

A oferta de reembolsos na PIXPLAY se aplica aos códigos de ativação comprados no website PIXPLAY nas primeiras duas semanas após a aprovação da compra e sem que o código seja ativado, ou caso o código obtido não funcione em seu aparelho, por qualquer motivo alheio às ações do usuário, e esse não funcionamento seja comprovado, respeitando também o período de duas semanas.

Como solicitar um reembolso

Você pode solicitar reembolsos ou mais ajuda com suas compras no email reembolso@pixplaybr.com.br Ao enviar um email solicitando o reembolso, informe o seu Nome, Email, CPF e Código da compra, além de uma breve descrição do motivo pelo qual o reebolso está sendo solicitado.

Nossos Contatos

E-mail para contato: contato@pixplaybr.com.br

E-mail para reembolso: reembolso@pixplaybr.com.br

Whatsapp: (12) 99148-5037

Telegram: (12) 99148-5037

Endereço: São José dos Campos – SP

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